Daniel Guérard

9J, chemin de grégoire
69570 Dardilly
21 Jean Mermoz
78220 Viroflay
Tél: 06 62 86 73 22
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Domaines d'interventions

Domaines d'interventions

Management – Commercial - Développement personnel

Commercial / Marketing

  • Construire un plan d’action commercial
  • Négociation commerciale gagnant-gagnant (niveau 1 et 2)
  • La prospection téléphonique
  • Initiation ou perfectionnement aux techniques de ventes
  • Accueil Téléphonique / accueil physique
  • Vente de produits et services ou prise de rendez vous par téléphone
  • Gestion des clients difficiles et des situations complexes
  • Amélioration de la qualité de service
  • La notion de la  relation client aux non commerciaux

Management

  • Développer son leadership au masculin
  • Développer son leadership au féminin
  • Manager des équipes
  • Gestion des conflits
  • Management de la performance par les compétences et les motivations
  • Management de projets transverses
  • Aide à la résolution de problèmes
  • Prise de décisions
  • Gestion du temps
  • Conduite de réunion
  • Cohésion d’équipe
  • Conduite entretiens de management
  • Formation de formateurs
  • Formation au tutorat
  • Formation à l’accompagnement
  • Formation au recrutement

Développement personnel

  • Gestion du stress et des risques psycho-sociaux
  • Développer son efficacité personnelle
  • Convaincre pour agir
  • S’affirmer dans l’assertivité ou l’affirmation de soi
  • Se connaitre pour mieux communiquer
  • Renforcer sa confiance en soi
  • Prendre la parole en public

MES DOMAINES D’INTERVENTIONS :

Prospection commerciale, Techniques de ventes,  Négociation commerciale, Accueil, physique et téléphonique, Vente par téléphone, gestion des conflits au téléphone, reception et emission d'appel, prise de rendez vous par telephone, Communication orale,  Gestion de la relation Client et de la qualité de service, Devenir manager, Management, Management par la performance et les compétences, Animation d'équipes, Développer son leaderschip, Cohésion d\équipe, Prévention et résolution de situations complexes ,Gestion des conflits, formation de formateurs, Développement personnel, conduite de réunion,  qualité de la relation client, ...

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